Política de Envío
En Fillora queremos que tus productos lleguen de forma rápida y segura.
A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento y la entrega de pedidos realizados en www.fillora.es.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos realizados antes de las 12:00 del mediodía se procesan y envían el mismo día.
Los pedidos recibidos después de esa hora se prepararán y enviarán el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje de confirmación con el número de seguimiento (tracking number).
2. Lugar de envío y plazos de entrega
Los pedidos se envían desde Madrid (España), mientras estén en stock.
Las entregas se realizan mediante mensajería urgente, generalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la zona de destino y el volumen de pedidos.
Colaboramos con empresas de transporte como TIPSA y GLS para garantizar un servicio rápido y seguro.
3. Días festivos y períodos especiales
Durante los días festivos nacionales y períodos especiales como Navidad, Año Nuevo o Semana Santa, los envíos pueden experimentar ligeros retrasos.
En estas fechas aplicamos un horario especial de trabajo, que se comunicará previamente en la web o en nuestras redes sociales.
4. Coste del envío
El coste del envío es de 17 euros para pedidos con entrega en España peninsular.
5. Incidencias en la entrega
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, por favor contacta con nosotros en hola@fillora.es, indicando el número de pedido.
Nuestro equipo verificará el estado del envío y te ofrecerá una solución lo antes posible.
6. Integridad del paquete
Recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si observas daños visibles o faltan productos, solicita al repartidor que emita un informe de incidencia y avísanos de inmediato.
7. Contacto
Para cualquier consulta o duda sobre el envío, puedes escribirnos a: