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Términos y condiciones

Bienvenido a www.fillora.es.

Antes de utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, te pedimos que leas atentamente estos Términos y Condiciones. Al acceder y usar esta web, confirmas que has leído, entendido y aceptado las condiciones aquí descritas.

1. Información general

El sitio web fillora.es es operado por Fillora, distribuidor autorizado de productos cosméticos profesionales. Toda la información publicada tiene carácter informativo y no sustituye el consejo de un profesional de la estética.

2. Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos están destinados exclusivamente a uso profesional.
Fillora se reserva el derecho de modificar precios, descripciones, fotografías y disponibilidad sin previo aviso. Si un producto solicitado no está disponible, el cliente será informado lo antes posible.

3. Pedidos y pagos

Realizar un pedido implica una intención firme de compra.
Una vez completado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Los pagos pueden realizarse con tarjeta o contrareembolso, según las opciones disponibles.

Fillora se reserva el derecho de rechazar pedidos con datos incompletos o sospechosos de fraude.

4. Envíos

Los pedidos se envían mediante mensajería rápida, generalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la zona de entrega.

5. Devoluciones

Según la legislación vigente (Ley 3/2014), el cliente tiene derecho a devolver los productos no utilizados dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o manipulados.
Para gestionar una devolución, escríbenos a comenzi@fillora.ro.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, etc.) son propiedad de Fillora. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

7. Protección de datos

Fillora cumple con la normativa vigente sobre protección de datos. Puedes consultar más información en la sección Política de privacidad.

8. Ley aplicable

Este documento se rige por la legislación española y europea. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de España.

Política de Devolución y Cambio

Nuestra política de devoluciones está diseñada para ofrecerte flexibilidad y tranquilidad al comprar con nosotros. De acuerdo con la legislación vigente en España, aceptamos devoluciones de productos que no estén dañados y se encuentren en su estado original. Entendemos que, a veces, un producto puede no cumplir con tus expectativas, por eso nos comprometemos a que el proceso de devolución sea lo más sencillo y accesible posible.

Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente, quienes te guiarán en cada paso del proceso. Es muy importante para nosotros que cada cliente quede completamente satisfecho, por lo que nos aseguramos de que el procedimiento sea claro y eficiente. Ten en cuenta que los productos devueltos deben estar en su embalaje original y no mostrar signos de uso o daño. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con Fillora sea positiva en todos los aspectos

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